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내용이 쉽고, 사례를 많이 사용해서 설명하기 때문에 나처럼 마켓팅 분야에 초보가 읽기에 좋다.

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반면에, 내용이 조금 오래되었기 때문에 해당 수치나 트렌드를 너무 신뢰하면 곤란하다.

1. […] 그러나 종교단체에서 절대자의 말씀을 듣고 이해하고 실천하기 위해서는 마켓팅을 통한 환경 조성 마련이 필요한 것이다.

2. 고객은 브랜드를 상품, 서비스와 동일하게 인식하 때문에 브랜드 이미지는 시장에서 상품, 서비스의 경쟁력이나 다름없다.

3. […] 다시 말해 브랜드 이미지는 브랜드 컨셉과 고객이 최종적으로 느끼는 혜택을 어떻게 마켓팅적으로 구현하느냐에 달려 있는 것이다.

4. […] 마켓팅에서 시장과 고객을 이해한다는 것은 단순히 시장은 무엇이고 고객은 무엇인지, 그리고 그들이 원하는 것은 무엇인지를 밝히는 일이 아니다. 산업 분야별, 시장별, 상품별로 고객의 소비 활동의 역사를 살펴보는 일까지 포함된다.

5. 아무리 조사 기법과 내용이 훌륭하다고 해도 처음 조사를 시행할때의 목적과 내용이 달라져서는 안 된다.

6. 타깃고객은 산업별로 구분되고 상품, 서비스를 제공하는 채널별로 달라진다.

7. […] 그 상품을 어디서 구입하고, 언제, 어떻게 사용하게 되는지를 타깃고객층의 일상적인 행동 패턴을 통해 사전에 그려보는 것이다.

8. […] 관계 마켓팅에서 반드시 기억해야 할 사항은 단순히 고객 유치가 아니라 장기적인 안목을 가지고 ‘고객과의 지속적인 관계’를 유지해야 한다는 점이다.

9. 규칙이 없는 시장에 규칙을 만드는 일은 처음 시장으로 진출하면서 누릴 수 있는 혜택과 위험성을 동시에 가질 수 있지만, 인프라적 환경 요소에 대한 철저한 연구 없이는 규칙이 만들어지기 어려울 수 있다는 것을 반드시 인지해야 한다.

10. […] 분명한 것은 변화시키고자 하는 차별화가 반드시 고객에 대한 혜택을 표현하고 느끼게 해줄 수 있어야 한다는 것이다.

11. 다양한 고객의 마음을 모두 다 수용할 수 있는 상품, 서비스는 없다. 따라서 고객들이 원하는 것의 합집합이 아닌 교집합을 강화시켜야 한다.

12. […] 전략은 연속성을 지닌다. 연속성이지 않으면 전략이 아닌 ‘전술’인 셈이다.

13. […] 그리고 반드시 명심해야 할 사항은 꼭 고객 조사를 시행하라는 것이다. 내부적으로 이견이 없어도 시장 내의 고객 의견을 존중할 필요가 있다.

14. […] 그러나 브랜드 인지도가 상승하는데 시장점유율이 지속적으로 상승하지 않고 판매가 계획대로 이뤄지지 않는다면, 영업채널의 선정과 유통망 설계가 혹시 잘못되지 않았나 의심해볼 필요가 있다.

15. […] 지속적으로 어떻게 고객을 유지하고 관리할지에 대한 고민이 판촉 활동 이전에 수립돼야 한다.

16. 마켓팅 교과서가 너무 따분하고 이해하기 어렵다고 생각해 많은 이들이 다른 손쉬운 방법과 수단을 찾는다. 하지만 좋은 방법을 찾기는 어렵다. […] 마켓팅 교과서는 이론과 경험이 집대성돼 있는데, 그 틀을 벗어난다면 분명 고려하지 못한 것들이 향후에 발견될 수 있기 때문이다.

17. […] 현지 고객의 니즈를 정확히 파악하는 것이 무엇보다 중요하며, 그 니즈가 과거로부터 어떻게 변해 왔는지에 대한 추적 조사도 반드시 필요하다.